News'latte #2

Bonjour Latte,

Bienvenue dans cette deuxième News'latte ! On espère que la première vous a plu. En tout cas, nous on a pris goût à ce petit rendez-vous. ☕

Latte fête ses 2 ans !

Et oui, déjà deux ans que notre studio a vu le jour ! Deux années de projets, de lignes de code, de réunions (parfois longues, souvent passionnantes) et surtout de belles rencontres.
Si Latte Macchiat.io existe et grandit aujourd'hui, c'est avant tout grâce à vous. Votre confiance nous pousse chaque jour à donner le meilleur, et pour ça : merci. 🙏

On souffle les bougies, mais on ne ralentit pas : la suite s'annonce encore plus savoureuse.

Du neuf côté maintenance

Nous avons revu notre processus de maintenance pour que tout soit plus clair et plus fluide pour vous. Concrètement, dans Jira Service Management, vos demandes s'organisent désormais autour de :

3 types de demandes : Bug · Question · Nouveauté
3 niveaux de criticité : 🔥 Critique (bloquant) · 🟡 Moyen (gênant) · ⚪ Mineur

Chaque niveau est associé à des délais de prise en charge et de résolution adaptés. Tous les détails sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente, mises à jour pour refléter ces changements.

Christophe prend (un peu) le large

Vous le savez peut-être déjà : Christophe partira d'août 2026 à juillet 2027 pour poursuivre ses rêves d'aventures, de découvertes et de voyages. Il reviendra le sac chargé de bonnes idées (et sûrement quelques anecdotes bien corsées). 🌎

Pendant cette période, Gaëlle continue à être pleinement disponible pour vous accompagner au quotidien. La qualité de service reste notre priorité, pas d'inquiétude !

On reste à votre écoute

Latte est là pour vous et nous œuvrons, chaque jour, à vous fournir le meilleur service possible. Un projet, une question, une idée ? Vous savez où nous trouver.

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À très vite,

Gaëlle & Chris
La Latte Team ☕